Términos y CondicionesModeración y Reportes
Reglas y procedimientos mediante los cuales los usuarios pueden reportar contenidos y cómo Kentrete gestiona los procesos de moderación para mantener una comunidad segura y confiable.
Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0
1. Objetivo
La presente Política de Moderación y Reportes establece las reglas y procedimientos mediante los cuales los usuarios de Kentrete pueden informar, reportar o denunciar eventos, publicaciones u otros contenidos que consideren contrarios a la ley, a los Términos y Condiciones de la plataforma, a esta política o a los principios de respeto y sana convivencia promovidos por Kentrete.
El sistema de reportes busca contribuir a mantener una comunidad segura, confiable y respetuosa para todos los usuarios.
2. Alcance
Esta política aplica a todos los eventos, publicaciones, organizaciones, emprendimientos, servicios y demás contenidos disponibles dentro de la plataforma Kentrete, así como a las acciones realizadas por los usuarios mediante las funcionalidades de reporte habilitadas por la plataforma.
3. Reportes Permitidos
Los usuarios podrán reportar contenidos cuando consideren de buena fe que estos podrían:
- Contener información falsa, engañosa o inexacta.
- Corresponder a posibles fraudes o estafas.
- Promover actividades ilegales o contrarias a la normativa vigente.
- Infringir derechos de terceros.
- Contener contenido ofensivo, discriminatorio o de odio.
- Incluir datos de contacto falsos o engañosos.
- Corresponder a spam o publicidad abusiva.
- Suplantar personas, marcas u organizaciones.
- Representar riesgos para menores de edad.
- Incumplir los Términos y Condiciones de Kentrete.
- Incumplir cualquier otra norma de convivencia razonable dentro de la plataforma.
4. Declaración de Buena Fe
Al enviar un reporte, el usuario declara que:
- La información proporcionada corresponde a hechos que considera verídicos según su conocimiento.
- Actúa de buena fe.
- No utiliza el sistema con fines de hostigamiento, competencia desleal, represalias personales o cualquier otro uso indebido.
- Comprende que el envío de un reporte no implica automáticamente la eliminación, suspensión o modificación del contenido reportado.
5. Proceso de Revisión
Una vez recibido un reporte, Kentrete podrá:
- Revisar los antecedentes entregados.
- Solicitar información adicional al usuario que realizó el reporte.
- Solicitar antecedentes al organizador o responsable del contenido reportado.
- Realizar verificaciones adicionales según corresponda.
- Determinar si existen incumplimientos a las políticas o términos de la plataforma.
Los reportes serán evaluados conforme a criterios razonables y proporcionales a la naturaleza de la situación informada.
6. Facultades de Moderación
Kentrete podrá, a su exclusivo criterio y de forma proporcional a la gravedad de los hechos, adoptar una o más de las siguientes medidas:
Medidas sobre contenido
- Solicitar correcciones o aclaraciones.
- Ocultar temporalmente contenido.
- Limitar la visibilidad de publicaciones.
- Suspender publicaciones.
- Eliminar contenido.
Medidas sobre cuentas
- Restringir funcionalidades específicas.
- Suspender temporalmente cuentas.
- Cancelar cuentas en casos graves o reiterados.
- Informar antecedentes a autoridades competentes cuando la legislación así lo requiera.
7. Reportes Maliciosos o Abusivos
Kentrete podrá adoptar medidas respecto de usuarios que:
- Presenten reportes falsos de manera deliberada.
- Utilicen el sistema para acosar, perjudicar o intimidar a terceros.
- Intenten manipular los procesos de moderación.
- Generen reportes masivos sin fundamento razonable.
Dependiendo de la gravedad de la conducta, Kentrete podrá advertir, limitar o suspender la cuenta del usuario responsable.
8. Ausencia de Obligación de Actuación Inmediata
Kentrete procurará revisar los reportes recibidos dentro de plazos razonables; sin embargo:
- No garantiza tiempos específicos de respuesta.
- No garantiza la adopción de medidas concretas respecto de cada reporte.
- No garantiza la eliminación o suspensión del contenido reportado.
Cada caso será evaluado individualmente según los antecedentes disponibles.
9. Protección de la Información
La información proporcionada mediante los formularios de reporte será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Kentrete.
Los antecedentes entregados podrán ser utilizados exclusivamente para:
- Analizar el reporte.
- Investigar posibles incumplimientos.
- Gestionar acciones de moderación.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Kentrete podrá conservar registros asociados a reportes para fines de auditoría, seguridad, cumplimiento normativo y mejora de los procesos internos.
10. Limitación de Responsabilidad
Kentrete actúa como una plataforma de intermediación y difusión de contenidos generados por usuarios, organizaciones, emprendimientos y terceros.
La existencia de un reporte no implica que Kentrete confirme la veracidad de las acusaciones formuladas ni la existencia de infracciones legales o contractuales.
Las decisiones de moderación serán adoptadas con base en la información disponible al momento de la revisión.
11. Modificaciones de esta Política
Kentrete podrá actualizar o modificar esta Política de Moderación y Reportes en cualquier momento.
Cuando corresponda, se solicitará nuevamente la aceptación de la versión vigente antes de utilizar funcionalidades sujetas a esta política.
La fecha de entrada en vigencia y el número de versión serán informados en el encabezado de este documento.
12. Contacto
Las consultas relacionadas con esta política podrán realizarse a través de los canales de soporte publicados en la plataforma Kentrete.
Al utilizar Kentrete declaras y aceptas que:
El uso de las funcionalidades de reporte de la plataforma implica la aceptación íntegra de esta Política de Moderación y Reportes.
- Comprendes las reglas y procedimientos del sistema de reportes de Kentrete.
- Actuarás de buena fe al enviar cualquier reporte.
- Comprendes que el envío de un reporte no garantiza la adopción inmediata de medidas.
- Aceptas que el uso indebido del sistema de reportes puede derivar en restricciones de tu cuenta.
- Aceptas íntegramente esta Política de Moderación y Reportes.
Kentrete es una plataforma digital de difusión y conexión entre personas, organizaciones, comunidades, emprendimientos y eventos. Promovemos una comunidad segura y respetuosa mediante procesos de moderación transparentes y proporcionales.
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